Política de Exclusão de Dados

Última atualização: 21 de junho de 2026

Você pode solicitar a exclusão de todos os dados associados à sua conta e às suas integrações (Meta, Google e WhatsApp) no Lumina CRM, a qualquer momento e sem custo.

1. Como solicitar a exclusão

Escolha uma das opções:

E-mail: envie um pedido para exclusao@luminacompany.com a partir do e-mail da sua conta, com o assunto “Exclusão de dados”. Informe a organização e quais integrações deseja remover (ou “todos os dados”).
No app: desconectar uma integração (Meta Ads, Google Calendar, Google Sheets, Google Ads ou WhatsApp) remove os tokens e interrompe o processamento daquela fonte imediatamente.
Automático (Meta): ao remover o app Lumina nas configurações do Facebook, a Meta nos notifica e os tokens/integração da sua conta são apagados automaticamente.

2. O que é excluído

Tokens de acesso/atualização (Meta e Google): revogados e apagados.
Dados de campanhas, conjuntos, anúncios e insights sincronizados da Meta.
Dados de eventos/agenda do Google Calendar e configurações do Google Ads.
Tokens OAuth e dados de planilhas conectadas (Google Sheets): revogados e apagados.
Eventos de rastreamento (pixel), incluindo os hashes de contato.
Conversas, contatos e leads associados à sua organização, quando solicitado.

3. Prazo

Concluímos a exclusão em até 30 dias após a confirmação do pedido. Cópias em backups de segurança são eliminadas no ciclo regular de retenção dos backups. Podemos reter o mínimo exigido por obrigação legal.

4. Revogar acesso diretamente no provedor

Você também pode remover o acesso do app Lumina em myaccount.google.com/permissions (Google) e nas configurações de “Apps e Sites” do Facebook (Meta).

5. Contato

Exclusão de dados: exclusao@luminacompany.com · Privacidade: privacidade@luminacompany.com · luminacompany.com.